Condizioni generali di vendita e di prestazione dei servizi

Condizioni generali di vendita e di prestazione dei servizi

Servizio di monitoraggio e gestione energetica di VITO Energies

Redatto il 8 ottobre 2026

Indice 1

Ambito di applicazione e parti
Definizioni
Oggetto e descrizione dei servizi
Stipula del contratto
Prezzi e tasse
Fatturazione e pagamento
Durata, rinnovo e risoluzione
Diritto di recesso e rimborso
Obblighi del Cliente
Disponibilità del servizio
Prestazioni, raccomandazioni e responsabilità
Dati
Proprietà intellettuale
Modifica delle presenti condizioni
Cessione
Disposizioni finali

1. Ambito di applicazione e parti

1.1 Le presenti condizioni generali (le « CGV ») regolano l’insieme dei servizi di messa in servizio, monitoraggio e gestione energetica forniti da VITO New Energies Solutions SA, con sede in A Bugeon, 2087 Cornaux (NE), numero di identificazione aziendale CHE-305.249.790, operante con il marchio VITO Energies (« VITO »), al cliente (il « Cliente »).

1.2 Le presenti condizioni si applicano a qualsiasi contratto stipulato a distanza tramite il sito vitoenergies.ch, per via elettronica o su supporto cartaceo, in relazione al Servizio.

1.3 Le condizioni generali del Cliente non sono applicabili, anche in assenza di un’esplicita opposizione da parte di VITO.

1.4 Il contratto fa riferimento alle presenti CGV e al listino prezzi dei servizi, con cui costituisce un insieme indissociabile. Firmando il contratto, il Cliente accetta espressamente le CGV in vigore alla data della firma.

1.5 In caso di contraddizione tra le disposizioni delle Condizioni Generali e quelle di eventuali condizioni particolari e/o dell’offerta, prevarranno quelle delle condizioni particolari e/o dell’offerta.

1.6 Alcune disposizioni distinguono il Cliente “consumatore” (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) dal Cliente “professionista” (qualsiasi altra persona che agisca per uno scopo che possa essere considerato rientrante nell’ambito della propria attività commerciale o professionale). In assenza di indicazioni specifiche, le disposizioni si applicano a entrambi (il « Cliente »).

2. Definizioni

Laddove non siano definiti altrove nelle presenti CGV, i termini scritti con l'iniziale maiuscola hanno le seguenti definizioni:

Termine	Definizione
Servizio	I servizi forniti da VITO al Cliente ai sensi delle presenti CGV, ovvero il servizio di messa in servizio, l’accesso al Portale Clienti e la gestione dei suoi impianti secondo le istruzioni e gli obiettivi forniti, nonché l’abbonamento
Materiale	L'attrezzatura comprende cavi, sensori, concentratori e tutte le apparecchiature necessarie, a seconda dell'Impianto, per la raccolta, la trasmissione e la ricezione delle informazioni presso VITO. Essa è identificata nella documentazione contrattuale tra il Cliente e VITO e/o in un inventario redatto al momento dell'allacciamento all'Impianto.
Installazione	Qualsiasi apparecchiatura di produzione, accumulo o consumo di energia collegata al Servizio: impianto fotovoltaico, pompa di calore, batteria di accumulo, sistema di riscaldamento.
Sito	L'indirizzo fisico in cui si trovano gli impianti oggetto del contratto.
Piattaforma	L'infrastruttura software gestita da VITO che garantisce la raccolta, l'elaborazione e la restituzione dei dati dell'impianto.
Portale clienti	L'area online che consente al Cliente di accedere alla propria dashboard, alle fatture e alla gestione del proprio abbonamento.
Servizio di messa in funzione	L'insieme dei lavori iniziali di collegamento, configurazione e taratura necessari per rendere l'impianto operativo ai fini del monitoraggio. Indicato come «Spese di installazione» nel listino prezzi.
Abbonamento	Il servizio ricorrente di monitoraggio, allerta e gestione.
Alloggio	Unità abitativa distinta ai sensi del Registro federale degli immobili e delle abitazioni, che funge da base per il tariffario.

3. Oggetto e descrizione delle prestazioni

3.1 Servizio di messa in funzione

VITO provvede al collegamento dell'impianto alla piattaforma, che comprende:

la scheda tecnica dell'impianto e delle relative attrezzature;
l'installazione e la configurazione dei dispositivi di misurazione e comunicazione necessari (concentratore, se necessario);
la connessione alla piattaforma e la verifica della trasmissione dei dati;
la definizione del valore di riferimento iniziale delle prestazioni (il « Riferimento »);
la creazione dell'account e la sua attivazione da parte del Cliente sul Portale, convalidata da VITO

3.2 Strumenti di misura e attrezzature di installazione durante e al termine del contratto

Per tutta la durata del contratto, le Attrezzature installate da VITO rimangono di proprietà di VITO. Esse sono installate a titolo provvisorio, in modo smontabile, e non sono destinate a diventare parte integrante del Sito. Il Cliente ne è depositario, non può né venderlo, né darlo in garanzia, né modificarlo o spostarlo, e garantisce a VITO un accesso ragionevole ai fini del funzionamento, della manutenzione e della sostituzione. Il Cliente è responsabile in caso di smarrimento, furto e danneggiamento, ad eccezione della normale usura o degli interventi effettuati da VITO.

Alla scadenza o alla risoluzione del contratto, VITO comunica per iscritto al Cliente, entro 30 giorni, una delle seguenti opzioni:

Opzione A – Ritiro. VITO provvede alla consegna e al ritiro dell’Attrezzatura entro e non oltre 60 giorni dalla scadenza del Contratto. Il Cliente garantisce l’accesso. Le spese di consegna sono a carico del Cliente professionale, ovvero a carico di VITO in caso di contratto con un Cliente consumatore, salvo in caso di danneggiamento colposo dell’Attrezzatura da parte del Cliente consumatore.

Opzione B – Trasferimento di proprietà e mantenimento in loco. VITO trasferisce la proprietà dell’Apparecchiatura al Cliente a titolo gratuito, a partire dalla notifica e subordinatamente al pagamento delle somme dovute. Poiché il Cliente ne è già in possesso, non è richiesta alcuna consegna fisica. L’Apparecchiatura viene trasferita nello stato in cui si trova, senza smontaggio, manutenzione, aggiornamento, calibrazione né assistenza. VITO disattiva da remoto gli accessi e i servizi associati e reimposta l’Apparecchiatura (dati e credenziali). La proprietà intellettuale relativa all’Attrezzatura non viene trasferita, ma il Cliente dispone di un diritto d’uso non esclusivo limitato allo sfruttamento dell’Attrezzatura nello stato in cui si trova alla data del trasferimento. Il Cliente diventa responsabile di ogni eventuale utilizzo, della conformità e dello smaltimento dell’Attrezzatura.

Responsabilità dopo il trasferimento.

Cliente professionale: VITO è esonerata da qualsiasi responsabilità relativa all'Attrezzatura per il periodo successivo al trasferimento, nella misura consentita dalla legge.

Cliente finale: VITO non si assume alcun obbligo di manutenzione o assistenza dopo il trasferimento. Restano riservati i diritti legali inderogabili del Cliente.

3.3 Abbonamento per il monitoraggio e la gestione

Per tutta la durata del contratto, VITO fornisce, nell’ambito dell’Abbonamento:

la raccolta e l'elaborazione continua dei dati dell'impianto;
l'accesso al Portale Clienti, che consente di visualizzare gli indicatori e di configurare i parametri di funzionamento dei vari dispositivi collegati;
avvisi in caso di rilevamento di prestazioni insufficienti di un'apparecchiatura;
un rapporto periodico sulle prestazioni, in base alle impostazioni del cliente e alle sue esigenze (mensile, trimestrale, settimanale)
raccomandazioni volte a ottimizzare le istruzioni di funzionamento degli impianti, garantendo così la massimizzazione del loro rendimento energetico

3.4 Prestazioni complementari

Qualsiasi prestazione che esuli dall’ambito dell’Abbonamento definito al punto 3.3 (sopra), quali: intervento in loco aggiuntivo, studio, assistenza al progetto, messa in contatto con un installatore, è oggetto di un preventivo separato che deve essere inviato al Cliente e da questi approvato prima dell’esecuzione da parte di VITO.

3.5 Spese anticipate nei confronti di terzi

Quando VITO, su richiesta del Cliente, sostiene delle spese presso terzi per conto di quest’ultimo, tali importi vengono rifatturati al Cliente in base ai preventivi prestabiliti e approvati dal Cliente stesso

3.6 Cosa non è il Servizio (Servizio di monitoraggio e gestione energetica VITO Energies)

Per evitare qualsiasi ambiguità, il Servizio esclude:

la fornitura, l’installazione o la manutenzione delle apparecchiature energetiche stesse (l’Impianto);
qualsiasi intervento di riparazione sull'impianto;
la fornitura di energia;
qualsiasi garanzia del produttore o dell’installatore dell’Impianto, che rimane invariata.
I dispositivi speciali di tipo “scheda madre”, destinati a collegare impianti non dotati di interfacce che consentano di inviare e ricevere informazioni, vengono fatturati in aggiunta ai costi di messa in servizio. (Riguarda inverter, pompe di calore, batterie e stazioni di ricarica per veicoli elettrici non dotate di tali interfacce)

4. Stipula del contratto

4.1 Le informazioni riportate sul sito web di VITO costituiscono un invito a presentare un'offerta e non un'offerta ai sensi dell'art. 7 del Codice delle obbligazioni.

4.2 Il contratto si considera concluso quando VITO conferma l'ordine del Cliente per iscritto, per via elettronica o per posta.

4.3 VITO si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare un ordine, in particolare qualora l’Impianto non presenti le caratteristiche tecniche necessarie per l’allacciamento alla Piattaforma.

4.4 Il Cliente garantisce l’esattezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine, in particolare il numero di alloggi e la tipologia dell’edificio, che determinano la categoria tariffaria. Qualora al momento della messa in servizio si riscontrasse una discrepanza, VITO applicherà la categoria corrispondente alla situazione reale, previa comunicazione al Cliente, il quale avrà quindi diritto di recesso senza alcun costo.

5. Prezzi e tasse

5.1 I prezzi sono quelli indicati nel listino in vigore alla data di stipula del contratto, pubblicato sul sito vitoenergies.ch.

5.2 I prezzi sono espressi in franchi svizzeri IVA inclusa per le tariffe mensili e IVA inclusa e IVA esclusa per le tariffe annuali

5.3 L'imposta sul valore aggiunto è dovuta all'aliquota prevista dalla legge.

5.4 Adeguamento dei prezzi. VITO può adeguare i prezzi dell’Abbonamento al massimo una volta ogni dodici mesi, previa comunicazione scritta di 60 giorni. Il Cliente ha quindi il diritto di recedere dal contratto in via straordinaria, senza alcun costo, fino alla data di entrata in vigore della nuova tariffazione. In mancanza di recesso entro il termine previsto, l’adeguamento si considera accettato.

6. Fatturazione e pagamento

6.1 Servizio di messa in servizio. Il servizio di messa in funzione viene fatturato al momento della conferma dell’ordine da parte di VITO. La fattura è pagabile entro 30 giorni.

6.2 Abbonamento. L'abbonamento viene fatturato in anticipo, mensilmente o annualmente, a seconda della periodicità scelta dal Cliente.

6.3 Modalità di pagamento. Carta di credito o di debito e TWINT, tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe. Per importi superiori a CHF 1'000, il pagamento avviene tramite bonifico bancario.

6.4 Portale. Il Cliente accede alle proprie fatture, aggiorna il metodo di pagamento e gestisce il proprio abbonamento dal Portale Clienti.

6.5 Ritardo nel pagamento. In caso di mancato pagamento alla scadenza della fattura, il Cliente è considerato in mora senza necessità di sollecito. VITO può addebitare un interesse di mora del 5% annuo (art. 104 CO) e spese di sollecito pari a CHF 30 per ogni sollecito. Dopo due solleciti infruttuosi, VITO può sospendere l’accesso al Servizio e successivamente recedere dal contratto ai sensi dell’art. 8.4.

6.6 Addebito non andato a buon fine. In caso di mancato pagamento con carta, VITO effettua nuovi tentativi e ne informa il Cliente. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornato un metodo di pagamento valido nel Portale.

7. Durata, rinnovo e risoluzione

7.1 Entrata in vigore. Il contratto entra in vigore alla data della sua stipula, ai sensi del punto 4.2 di cui sopra.

7.2 Durata iniziale. L'abbonamento ha inizio alla data di effettiva attivazione del monitoraggio, per una durata iniziale di 12 mesi.

7.3 Rinnovo. Al termine della durata iniziale, il contratto si rinnova tacitamente per periodi di 12 mesi, salvo disdetta entro i termini previsti dal presente articolo 7.

7.4 Recesso ordinario da parte del Cliente. Dopo il periodo iniziale, il Cliente può recedere dal contratto con un preavviso di 30 giorni per la fine di un periodo contrattuale, per iscritto o tramite il Portale Clienti.

7.5 Recesso ordinario da parte di VITO. Al termine del periodo iniziale, VITO può recedere dal contratto con un preavviso di 90 giorni con effetto alla fine di un periodo contrattuale.

7.6 Risoluzione straordinaria per giusta causa. Ciascuna parte può recedere dal contratto con effetto immediato per giusta causa, in particolare in caso di grave inadempimento che persista per più di 30 giorni dopo la messa in mora dell’altra parte contraente, di ritardo nel pagamento ai sensi dell’art. 6.5 o di insolvenza dell’altra parte.

7.7 Smantellamento dell’Impianto o alienazione del Sito. In caso di alienazione dell’edificio e/o dell’alloggio che costituiscono il Sito, o di smantellamento dell’Impianto, il Cliente può recedere dal contratto con un preavviso di 30 giorni, con effetto non prima della data del trasferimento di proprietà, rispettivamente di quella dello smantellamento dell’Impianto, previa presentazione di un documento giustificativo.

7.8 Effetti della risoluzione del contratto. L’accesso alla dashboard e agli avvisi cessa 30 giorni dopo la data di risoluzione. Il Cliente può esportare gratuitamente i propri dati storici dal Portale per 30 giorni a partire dalla cessazione del contratto. La sorte dell’Apparecchiatura è disciplinata ai sensi dell’art. 3.2 delle presenti CGV.

7.9 Trasferimento della proprietà delle apparecchiature di monitoraggio in caso di risoluzione del contratto

Se l'attrezzatura non può essere recuperata per motivi tecnici, VITO trasferisce la proprietà dell'attrezzatura al cliente ed esclude ogni responsabilità per l'attrezzatura lasciata sul posto.

8. Diritto di recesso e rimborso

8.1 Diritto di recesso previsto dalla legge per il Cliente consumatore. Per i contratti stipulati per telefono o al di fuori dei locali commerciali di VITO, il Cliente consumatore gode del diritto di recesso di quattordici giorni previsto dagli art. 40a e seguenti del CO.

8.2 Garanzia commerciale di recesso. VITO concede al Cliente consumatore un termine di quattordici giorni a decorrere dalla conclusione del contratto per recedere dallo stesso senza costi e senza motivazione, a condizione che il Servizio di messa in servizio non sia ancora stato avviato. Il recesso va esercitato mediante semplice comunicazione scritta o all'indirizzo info@vitoenergies.ch.

8.3 Servizio di messa in servizio. Una volta avviata la messa in servizio, questa non è rimborsabile, trattandosi di un servizio personalizzato e interamente fornito. Se l’intervento è pianificato ma non ancora iniziato, VITO rimborsa l’importo versato al netto delle spese già sostenute, debitamente giustificate da VITO.

8.4 Abbonamento. Gli importi dell’abbonamento già fatturati non vengono rimborsati proporzionalmente in caso di disdetta ordinaria, poiché il Servizio rimane accessibile fino al termine del periodo pagato. In caso di disdetta straordinaria imputabile a VITO, la parte non utilizzata dell’abbonamento annuale viene rimborsata proporzionalmente.

8.5 Modalità. Qualsiasi rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.

9. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

9.1 garantire a VITO l’accesso fisico al Sito e all’Impianto, previo appuntamento concordato tra le parti contraenti, ai fini della messa in servizio e di qualsiasi intervento tecnico necessario;

Un caso di emergenza (procedura

9.2 mettere a disposizione e garantire il funzionamento della connessione a Internet presso la Sede (presa a muro, router Wi-Fi), a proprie spese;

9.3 Non modificare, spostare né scollegare i dispositivi di misurazione installati da VITO;

9.4 informare tempestivamente VITO di qualsiasi modifica, già avvenuta o futura, dell’Impianto che possa influire sul monitoraggio, in particolare di qualsiasi aggiunta di materiale, sostituzione o rimozione di un’apparecchiatura;

9.5 mantenere aggiornati i propri dati di contatto e il metodo di pagamento nel Portale Clienti;

9.6 Nel caso in cui il Cliente affitti l’immobile e/o il Sito e/o l’Alloggio a terzi, il Cliente rimane vincolato dai diritti e dagli obblighi previsti dal Contratto e dalle CGV e ne risponde nei confronti di VITO. Si impegna inoltre a informare i terzi della presenza dei servizi di VITO nell’edificio, dei dati che raccoglie e degli obblighi derivanti dal Contratto e dalle CGV.

Il Cliente riconosce che la qualità del Servizio dipende dalla disponibilità dei dati. VITO non risponde per eventuali difetti nella prestazione derivanti dall’inadempimento da parte del Cliente degli obblighi previsti dalle presenti CGV.

9.7 In caso di guasto o cortocircuito di un apparecchio energetico che comporti un rischio di danni all’infrastruttura, il cliente limita la responsabilità civile di VITO al funzionamento dei propri dispositivi di monitoraggio e delle relative connessioni.

10. Disponibilità del Servizio

10.1 VITO adotta tutte le misure ragionevoli per garantire la disponibilità continua della Piattaforma e del Portale, senza tuttavia garantire una disponibilità ininterrotta.

10.2 VITO può sospendere l’accesso del Cliente alla Piattaforma per motivi di manutenzione programmata, informando il Cliente in anticipo e con un preavviso ragionevole tramite un mezzo adeguato qualora l’interruzione superi quattro oreore.

10.3 Le interruzioni imputabili alla rete di comunicazione, al fornitore di accesso del Cliente, a un guasto dell’Impianto o a un caso di forza maggiore non costituiscono un inadempimento da parte di VITO.

11. Prestazioni, raccomandazioni e responsabilità

11.1 Natura del servizio. Il Servizio consiste nella misurazione, nell’analisi e nella restituzione dei dati relativi alle prestazioni, nonché nella comunicazione di raccomandazioni al Cliente. Si tratta di un obbligo di mezzi.

11.2 Mancanza di garanzia di guadagno. Le stime dei risparmi, le proiezioni di rendimento e i dati relativi alle prestazioni comunicati da VITO si basano su modelli e sui dati disponibili. Essi costituiscono indicazioni e non impegni. La prestazione effettiva dipende da fattori che esulano dal controllo di VITO, in particolare dalle condizioni meteorologiche, dall’uso dell’edificio, dallo stato dell’impianto, dalle tariffe energetiche e dal comportamento degli occupanti. Il Cliente è consapevole che in nessun caso potrà esigere da VITO una garanzia di risparmio energetico.

11.3 Attuazione delle raccomandazioni. L’attuazione delle raccomandazioni di VITO dipende in particolare dalle decisioni del Cliente in materia di obiettivi energetici, temperature e parametri di stoccaggio. VITO non risponde delle conseguenze derivanti dal mancato rispetto di una raccomandazione, né dei lavori eseguiti da terzi.

11.4 Rete di installatori. Quando VITO indirizza il Cliente verso un professionista della propria rete di installatori, è possibile che venga stipulato un contratto direttamente tra il Cliente e tale professionista. VITO non è né parte né garante di tale contratto e declina ogni responsabilità in relazione a un contratto che il Cliente possa stipulare con un terzo sulla base di una consulenza fornita da VITO.

11.5 Limitazione di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità di VITO per danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di opportunità, perdita di produzione e/o danni derivanti dalla perdita di dati. Inoltre, e fatte salve disposizioni di legge imperative contrarie, tale responsabilità è limitata all’importo totale fatturato al Cliente a titolo dell’Abbonamento nei 12 mesi precedenti il fatto dannoso. Tali limitazioni non si applicano in caso di colpa grave o dolo, né in caso di lesioni alla vita o all’integrità fisica.

12. Subappalto

VITO è espressamente autorizzata ad affidare, in tutto o in parte, i propri servizi a subappaltatori di sua scelta. Essa risponde degli atti dei propri subappaltatori come se fossero propri.

13. Dati

12.1 Dati personali. VITO opera esclusivamente sul territorio svizzero. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy disponibile su vitoenergies.ch. I dati personali degli inquilini che non sono parti del contratto non rientrano tra i dati trattati.

Il Cliente concede a VITO il diritto di utilizzare i dati di misurazione provenienti dal proprio Impianto, in forma aggregata e anonimizzata, a fini di miglioramento del Servizio, di ricerca e di statistica. Tale diritto permane anche dopo la cessazione del contratto per i dati già anonimizzati.

12.3 Il Cliente può esportare gratuitamente i propri dati di misurazione dal Portale in un formato standard.

Proprietà intellettuale13.1 Tutti i diritti immateriali e i diritti di proprietà intellettuale – in particolare brevetti, diritti d’autore, diritti d’autore sul software, marchi, algoritmi, know-how e segreti commerciali, nonché i relativi miglioramenti, sviluppi e perfezionamenti – relativi alla Piattaforma, al Portale, agli algoritmi, ai cruscotti, ai rapporti e a tutti gli elementi messi a disposizione, comprese le offerte, progetti, documenti tecnici e documentazione – rimangono di proprietà esclusiva di VITO, dei suoi aventi diritto o dei suoi licenzianti.

13.2 VITO concede al Cliente il diritto di avvalersi dei suddetti diritti immateriali e di proprietà intellettuale di VITO nella misura consentita dalle CGV. Il Cliente si impegna a rispettare tali diritti e a non farne alcun altro uso, anche dopo la scadenza del contratto qualora il Materiale venga lasciato in loco. Il Cliente si impegna a non decompilare, a non effettuare «reverse engineering», a non interferire con né a modificare in alcun modo il codice della Piattaforma, del Portale, degli algoritmi e del cruscotto.

14. Modifica delle presenti condizioni

14.1 VITO può modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le modifiche vengono comunicate al Cliente almeno 30 giorni prima della data di entrata in vigore, tramite pubblicazione sulla Piattaforma e tramite comunicazione elettronica inviata al Cliente.

14.2 In caso di mancata accettazione delle modifiche contrattuali, il Cliente può recedere dal Contratto, senza alcuna penale, entro un termine di 3 mesi a decorrere dalla ricezione da parte del Cliente della bozza di modifica. In assenza di rifiuto da parte del Cliente, le nuove CGV diventano di diritto applicabili e sostituiscono le presenti. Le disposizioni del presente articolo 14.2 non si applicano qualora le modifiche contrattuali siano imposte dalla legge.

15. Cessione e successione

15.1 Il Cliente non può cedere il contratto senza il previo consenso scritto di VITO, il quale non può essere negato senza un valido motivo, in particolare in caso di cessione del Sito a un acquirente che intenda subentrare nella gestione del Servizio.

15.2 VITO può cedere il contratto a una società affiliata, ovvero a una società controllante, controllata da o sotto controllo comune con VITO.

15.3 Il Contratto è vincolante per le parti, nonché per i loro successori o cessionari. Salvo espressa indicazione contraria, nessuna disposizione del Contratto è intesa a conferire diritti, obblighi o responsabilità a soggetti diversi dalle parti del Contratto o dai loro rispettivi successori e cessionari.

16. Forza maggiore

Nessuna delle due parti sarà responsabile nei confronti dell’altra per l’inadempimento dei propri obblighi derivanti dalle presenti CGV per tutto il periodo in cui l’adempimento di tali obblighi sia diventato irrealizzabile o impossibile a causa di un caso di forza maggiore, a condizione che la parte colpita dal caso di forza maggiore ne dia comunicazione all’altra parte il prima possibile.

17. Disposizioni finali

16.1 Integralità. Il Contratto costituisce l’intero accordo tra le parti in relazione al suo oggetto e sostituisce tutti i precedenti accordi scritti o orali ad esso relativi.

16.2 Clausola di separabilità. Nel caso in cui una delle disposizioni delle presenti CGV, o una parte di esse, dovesse essere considerata nulla, illegale o inefficace ai sensi della normativa applicabile, le restanti disposizioni delle presenti CGV rimarranno valide ed efficaci.

16.3 Diritto applicabile. Le presenti CGV sono regolate dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci.

16.4 Foro competente. Qualsiasi controversia derivante o relativa alle presenti CGV sarà sottoposta ai tribunali di Cornaux (NE), fatte salve le competenze giurisdizionali imperative previste dalla legge. Sono riservati i mezzi di ricorso dinanzi al Tribunale federale.

16.4 Versione. In caso di discrepanza tra le diverse versioni linguistiche, fa fede la versione francese.

Versione 0.3 — Cornaux, ottobre 2026