Questions fréquentes

Un installateur classique intervient, pose les équipements, vous fait signer le procès-verbal de réception — et part. Chez VITO Energies, nous intervenons avant, pendant, et longtemps après. Notre rôle ne s’arrête pas à la mise en service : nous pilotons votre installation en continu pour qu’elle délivre ce qu’elle devrait. C’est fondamentalement un autre modèle.

Non. VITO Energies est 100 % indépendant de tout fabricant. Nous ne recevons aucune commission sur les équipements que nous recommandons. Cela nous permet de choisir objectivement la meilleure solution pour votre situation — pas celle qui arrange notre chiffre d’affaires. C’est l’une des raisons pour lesquelles nos clients nous font confiance depuis 20 ans.

Les deux. VITO Energies est née dans le monde des énergies fossiles et a grandi avec le renouvelable. Aujourd’hui, nous accompagnons nos clients sur les deux dimensions — propane, bio propane, solaire, pompes à chaleur, hybride — parce que c’est la réalité de la plupart des situations. Nous ne vous jugeons pas pour vos choix actuels, nous vous aidons à prendre les bonnes décisions pour aujourd’hui et pour les 10 prochaines années.

Vous ne gérez pas cinq artisans différents, vous ne cherchez pas d’installateur certifié sur Internet, vous ne remplissez pas les dossiers de subventions. VITO sélectionne les partenaires dans son réseau, coordonne le chantier, assure la mise en service et active le monitoring dès le premier jour. Vous avez un seul interlocuteur — du diagnostic au tableau de bord.

20 ans. Notre maison mère Vitogaz a accompagné plus de 5 000 clients, des agriculteurs aux PME en passant par les propriétaires immobiliers, de Genève à Saint-Gall. Notre entreprise n’est pas une startup — c’est un acteur industriel éprouvé avec une présence nationale.

Le monitoring, c’est la surveillance et l’optimisation continue de votre installation. Sans pilotage actif, une installation énergétique perd entre 20 et 30 % de son potentiel — silencieusement, chaque mois. Pas parce qu’elle est mal installée, mais parce que personne ne l’optimise. Une étude ETH Zürich menée sur 400 installations l’a confirmé : 40 % des pompes à chaleur suisses sous-performent.

Notre plateforme détecte automatiquement les pertes (panneau sous-performant, batterie mal utilisée, pompe à chaleur inefficiente), optimise en continu l’arbitrage entre production solaire, stockage et injection réseau, et vous fournit chaque mois un score de performance et un rapport en CHF — récupérés ou perdus — pas en kWh abstraits. Si un équipement dérive, nous déclenchons une intervention physique.

Notre abonnement de monitoring est proposé entre CHF 15 et 20 par mois. En contrepartie, nos clients monitorés récupèrent en moyenne CHF 200 à 500 par an grâce aux optimisations automatiques et aux alertes d’anomalies.

C’est notre cœur de métier — pas une option que l’on coche en fin de devis. Nous activons le monitoring dès le premier jour de mise en service. C’est la pièce centrale de notre modèle et la raison fondamentale pour laquelle nos clients récupèrent de l’argent là où d’autres en perdent.

Vous recevez chaque mois un rapport de performance avec votre score (ex. : « vous exploitez 72 % du potentiel de votre installation »), les CHF récupérés ou perdus, et des recommandations concrètes pour récupérer les 28 % restants. En cas d’anomalie, une alerte automatique est générée — vous n’avez pas à surveiller vous-même.

Non, et nous ne vous forcerons jamais à prendre une décision qui ne correspond pas à votre situation. Vous avez le droit — jusqu’à la date limite fixée par votre canton — de conserver votre mazout, votre gaz ou votre propane si c’est la solution la plus adaptée aujourd’hui. Ce que nous refusons, c’est de vous laisser prendre une mauvaise décision qui vous coûterait de l’argent pendant 15 ans.

Nous commençons par un audit complet de votre situation : consommation réelle, installations existantes, objectifs financiers, contraintes réglementaires. Nous modélisons ensuite votre ROI sur 1, 5 et 10 ans, identifions les subventions disponibles et recommandons la solution optimale pour vous — aujourd’hui et à horizon 10 ans. Tout cela avant de toucher au premier équipement.

Le bio propane est une version renouvelable du propane classique, produite à partir de matières organiques. Pour les clients qui chauffent au propane et souhaitent réduire leurs émissions CO₂ sans changer entièrement d’installation, c’est souvent une étape de transition pertinente et économiquement cohérente. Nous analysons si c’est la bonne option pour vous dans le cadre de notre audit.

Le BIPV (Building Integrated Photovoltaics) consiste à intégrer des panneaux solaires en façade verticale. C’est pertinent pour les sites sans espace en toiture, les bâtiments classés ou les sites industriels exposés aux poussières. Comparé à une installation horizontale classique, le BIPV peut multiplier la surface exploitable par 2 à 3 — et les modules verticaux captent le rayonnement diffus en hiver là où une toiture serait à l’ombre. Nous travaillons également avec Turn2Watt qui développe des clôtures solaires équipant les parkings et les grands ensembles immobiliers ou industriels.

Oui, et c’est précisément notre expertise. Nos 20 ans d’expérience sur les énergies fossiles et renouvelables nous permettent de concevoir des solutions hybrides qui respectent l’existant et évoluent progressivement. Vous n’avez pas à tout remplacer d’un coup — nous planifions la transition à votre rythme, en tenant compte de l’amortissement de vos équipements actuels.

Avant de signer quoi que ce soit, nous modélisons votre retour sur investissement projeté sur 1, 5 et 10 ans. Nous fixons avec vous les objectifs de performance (production PV, économies énergétiques, ROI) et nous les contractualisons. Si votre installation dévie de la performance prévue, notre système de monitoring le détecte et nous intervenons.

Les subventions disponibles dépendent de votre canton, du type d’installation et de votre profil (particulier, PME, agriculteur). En 2026, les programmes cantonaux et fédéraux couvrent notamment les pompes à chaleur, les installations solaires, le BIPV et les mesures d’efficacité énergétique. Nous identifions et gérons pour vous l’ensemble des dossiers de subventions — c’est inclus dans notre accompagnement.

Oui, pour les projets qualifiants, nous structurons des montages financiers adaptés, incluant le leasing énergétique ou des solutions zéro CAPEX. Pour les PME en particulier, nous modélisons l’impact direct sur l’EBITDA et proposons des structures qui permettent de financer le projet sur les économies générées.

Les tarifs dynamiques sont des contrats d’énergie dont le prix varie en fonction des heures de production et de consommation. Certains distributeurs comme BKW (Berne) ou Groupe E (Fribourg/Neuchâtel) les proposent déjà. Dans 3 à 5 ans, ce sera la norme en Suisse. Notre système de monitoring prépare votre installation à optimiser automatiquement vos consommations en fonction de ces tarifs — vous serez prêt avant tout le monde.

Parce qu’ils sont pensés en termes techniques plutôt que financiers. La plupart des devis ignorent quatre dimensions essentielles : financière (ROI, cash-flow, subventions), technique (consommation réelle, compatibilité), réglementaire (normes cantonales, labels) et temporelle (ce qui est juste aujourd’hui et dans 10 ans). Notre audit intègre ces quatre dimensions systématiquement.

Nous travaillons avec les deux. Particuliers propriétaires (maisons, appartements), agriculteurs, PME, gestionnaires de parcs immobiliers, sites industriels — notre approche s’adapte à chaque profil. Ce qui ne change pas, c’est notre méthode : audit indépendant, recommandation sur mesure, monitoring continu.

Absolument. Les agriculteurs représentent une part importante de notre clientèle. L’énergie est souvent un poste de coût critique pour les exploitations (poulaillers, serres, équipements de traite, séchage). Nous analysons vos profils de consommation par équipement et par cycle de production, et nous optimisons en continu pour réduire votre facture sans interrompre la production.

La performance énergétique est un levier de valorisation de vos actifs immobiliers. Nous vous aidons à identifier les bâtiments les moins performants, à prioriser les interventions selon leur ROI, à accéder aux subventions disponibles et à documenter les améliorations pour vos reportings. Le monitoring continu vous permet de prouver les économies réalisées à vos locataires et investisseurs.

Oui. Pour les PME, l’énergie est un levier direct sur l’EBITDA. Nous modélisons l’impact financier complet de votre projet, identifions les subventions disponibles, structurons des montages financiers adaptés et mettons en place un reporting CO₂ auditable — de plus en plus exigé par les parties prenantes et les banques.

Non, et c’est même souvent là que nous créons le plus de valeur immédiatement. Une installation sans monitoring actif perd entre 15 et 30 % de son potentiel dès la première année. Nous connectons votre installation à notre plateforme de monitoring, identifions les pertes existantes et commençons à les récupérer. Le premier rapport de performance est disponible dans les 30 jours.

Vous remplissez un formulaire en ligne avec les données principales de votre consommation. Un calculateur analyse ces données, puis un expert de votre région les révise et vous contacte. L’audit intègre votre consommation détaillée, vos installations existantes, vos objectifs financiers, vos contraintes réglementaires et votre horizon temporel. Il est gratuit, sans engagement.

Le processus se déroule en 5 étapes : audit et analyse (semaines 1-2), recommandation et rapport (semaine 3), chantier et coordination (semaines 4 à 12 selon le projet), mise en service et activation du monitoring (dès le jour 1), puis optimisation continue. Vous êtes informé aux étapes clés — sans avoir à coordonner vous-même les différents intervenants.

VITO Energies s’appuie sur un réseau de partenaires installateurs certifiés constitué en 25 ans, couvrant toute la Suisse — de Genève à Saint-Gall, du Tessin au Valais. Nous sélectionnons le partenaire adapté à votre projet, dont nous avons validé personnellement la qualité de travail. Vous n’avez pas à chercher ou comparer des artisans.

Oui. Votre tableau de bord VITO est accessible en permanence. Il vous donne une vue en temps réel de votre production, consommation, stockage et injection réseau — avec des alertes intelligentes en cas d’anomalie. Chaque mois, vous recevez un rapport synthétique avec votre score de performance et les CHF récupérés ou perdus.

Notre plateforme de monitoring détecte automatiquement toute dérive ou sous-performance. Une alerte est générée et, si nécessaire, nous déclenchons une intervention physique auprès d’un partenaire installateur de notre réseau. Vous n’avez pas à attendre de vous rendre compte vous-même qu’il y a un problème — nous vous prévenons avant que la perte ne s’accumule.

Oui. Notre réseau de partenaires certifiés et nos experts régionaux couvrent l’ensemble du territoire suisse — de Genève à Saint-Gall, du Tessin au Valais, en Suisse alémanique comme en Suisse romande. Quel que soit votre canton, nous avons un expert et un réseau d’installateurs à proximité.

Nos objectifs contractuels incluent une production PV garantie avec un écart maximum de -10 % par rapport aux projections, un ROI visé avec un écart maximum de -15 %, et des économies énergétiques minimales contractuelles. En cas de dysfonctionnement avéré, nous évaluons et documentons les pertes. Ce ne sont pas des promesses commerciales — ce sont des engagements mesurables.